En una empresa, la gestión de una crisis marca la diferencia entre perder confianza o reforzarla. La forma en que se responde define la percepción pública y, en muchos casos, el futuro de la marca. Como trates la comunicación en esos momentos como una cuestión de precisión y liderazgo, no de velocidad.
En Thankium analizamos el contexto, diseñamos mensajes que transmiten control y guiamos el tono para que la respuesta conserve credibilidad. Una crisis bien gestionada no borra el problema: lo convierte en una oportunidad para demostrar madurez, criterio y capacidad real de respuesta.
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En una empresa, la gestión de una crisis marca la diferencia entre perder confianza o reforzarla. La forma en que se responde define la percepción pública y, en muchos casos, el futuro de la marca. Como trates la comunicación en esos momentos como una cuestión de precisión y liderazgo, no de velocidad.
En Thankium analizamos el contexto, diseñamos mensajes que transmiten control y guiamos el tono para que la respuesta conserve credibilidad. Una crisis bien gestionada no borra el problema: lo convierte en una oportunidad para demostrar madurez, criterio y capacidad real de respuesta.
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Problemas que resolvemos
Respuestas improvisadas que amplifican la tensión en lugar de reducirla.
Falta de criterios claros para actuar en situaciones sensibles.
Mensajes que generan dudas o contradicciones en momentos críticos.
Equipos descoordinados que reaccionan sin una guía común.
Exposición pública sin control sobre el impacto reputacional.
Qué incluye este servicio
Análisis de riesgos reputacionales y escenarios posibles.
Definición de mensajes y pautas de actuación para cada caso.
Protocolos de coordinación entre equipos internos.
Entrenamiento para gestionar intervenciones y preguntas sensibles.
Sistema de seguimiento para revisar impacto y evolución.
¿Cómo te ayudaremos?
Leemos el contexto con precisión para entender qué está en juego.
Construimos mensajes que transmiten control y claridad.
Preparamos a los equipos para actuar sin improvisaciones.
Supervisamos la comunicación en tiempo real para evitar desviaciones.
Analizamos la evolución para reforzar decisiones con criterio.
Problemas que resolvemos
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Exposición pública sin control sobre el impacto reputacional.
Qué incluye este servicio
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Definición de mensajes y pautas de actuación para cada caso.
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Leemos el contexto con precisión para entender qué está en juego.
Construimos mensajes que transmiten control y claridad.
Preparamos a los equipos para actuar sin improvisaciones.
Supervisamos la comunicación en tiempo real para evitar desviaciones.
Analizamos la evolución para reforzar decisiones con criterio.
Caso de estudio / PORTFOLIO
La reacción rápida minimiza daños. Intervenimos al instante para controlar la narrativa y proteger la estabilidad del negocio. Examina nuestros protocolos de respuesta.
Caso de estudio / PORTFOLIO
La reacción rápida minimiza daños. Intervenimos al instante para controlar la narrativa y proteger la estabilidad del negocio. Examina nuestros protocolos de respuesta.
Caso de estudio / PORTFOLIO
La reacción rápida minimiza daños. Intervenimos al instante para controlar la narrativa y proteger la estabilidad del negocio. Examina nuestros protocolos de respuesta.
Testimonios
“Colaborar con Thankium en proyectos de patrocinio es contar con un equipo que entiende la marca y aporta visión estratégica. Es tener un ‘partner’ real”.
Jaime Díaz-Faes, Partnership Creation Manager en Real Madrid
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Testimonios
“Colaborar con Thankium en proyectos de patrocinio es contar con un equipo que entiende la marca y aporta visión estratégica. Es tener un ‘partner’ real”.
Jaime Díaz-Faes, Partnership Creation Manager en Real Madrid
Testimonios
“Colaborar con Thankium en proyectos de patrocinio es contar con un equipo que entiende la marca y aporta visión estratégica. Es tener un ‘partner’ real”.
Jaime Díaz-Faes, Partnership Creation Manager en Real Madrid
Así aplicamos el método Thankium en este servicio
En Thankium trabajamos con un método propio, inspirado en el ‘User Centered Design’ (UCD) y transformado en nuestra manera de entender cada proyecto. Lo llamamos Thinkium: un proceso iterativo, transversal y flexible que se ajusta a cada cliente y a cada reto.
¿Cómo lo hacemos?
Fase 1 — Descubrimiento, investigación y planificación
Fase 1 — Descubrimiento, investigación y planificación
Fase 2 — Diseño y desarrollo
Fase 2 — Diseño y desarrollo
Fase 3 — Validación y evaluación
Fase 3 — Validación y evaluación
Fase 4 — Implementación completa
Fase 4 — Implementación completa
Fase 5 — Monitorización, medición y mejora
Fase 5 — Monitorización, medición y mejora
El ciclo continúa hasta alcanzar la versión más sólida del proyecto. Cada aprendizaje impulsa un nuevo diseño y cada iteración lo perfecciona. Es un proceso vivo, en constante evolución.
Así aplicamos el método Thankium en este servicio
En Thankium trabajamos con un método propio, inspirado en el ‘User Centered Design’ (UCD) y transformado en nuestra manera de entender cada proyecto. Lo llamamos Thinkium: un proceso iterativo, transversal y flexible que se ajusta a cada cliente y a cada reto.
¿Cómo lo hacemos?
Fase 1 — Descubrimiento, investigación y planificación
Fase 2 — Diseño y desarrollo
Fase 3 — Validación y evaluación
Fase 4 — Implementación completa
Fase 5 — Monitorización, medición y mejora
El ciclo continúa hasta alcanzar la versión más sólida del proyecto. Cada aprendizaje impulsa un nuevo diseño y cada iteración lo perfecciona. Es un proceso vivo, en constante evolución.
¿Cómo identifica Thankium la mejor manera de responder en una crisis?
¿Cómo identifica Thankium la mejor manera de responder en una crisis?
¿Qué diferencia aporta contar con un protocolo de crisis preparado?
¿Qué diferencia aporta contar con un protocolo de crisis preparado?
¿Cómo se evalúa el impacto reputacional después de una crisis?
¿Cómo se evalúa el impacto reputacional después de una crisis?
¿Cómo identifica Thankium la mejor manera de responder en una crisis?
¿Qué diferencia aporta contar con un protocolo de crisis preparado?
¿Cómo se evalúa el impacto reputacional después de una crisis?
CONTACTA CON THANKIUM
Estemos preparados para cualquier escenario
MAD
Teléfonos:
Teléfonos:
1451 W Cypress Creek Rd
Fort Lauderdale, FL 33069
Florida - EE. UU.
Teléfono:
+1 (954) 607-2266 (SERVICIOS AL CLIENTE MIAMI)
El marketing trabaja para mover resultados y la comunicación para construir sentido; no hacen lo mismo ni funcionan igual. Aquí puedes contactar con quienes impulsan campañas y con quienes definen mensajes para cuidar la reputación de tu marca. Cada disciplina tiene su método y su forma de pensar. Si necesitas saber qué área encaja mejor con tu caso, escríbenos y te guiamos.
PRÓXIMAS REAPERTURAS 2026 / 2027
En 2020, el impacto global de la pandemia nos obligó a cerrar nuestras oficinas de Nueva York y Londres. Han pasado seis años y volvemos con más empuje que nunca. En 2026 reabriremos ambas sedes para acompañar a las marcas en su crecimiento internacional. Más que un regreso, es un comeback con sabor a expansión y a esa fe descarada que siempre nos mueve.
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En 2020, el impacto global de la pandemia nos obligó a cerrar nuestras oficinas de Nueva York y Londres. Han pasado seis años y volvemos con más empuje que nunca. En 2026 reabriremos ambas sedes para acompañar a las marcas en su crecimiento internacional. Más que un regreso, es un comeback con sabor a expansión y a esa fe descarada que siempre nos mueve.
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