Comunicación interna

Empresas con calculadora y empresas con corazón

Q: ¿Qué son las ‘empresas zombi’ de las que habla el texto?

Son organizaciones que han perdido el pulso emocional. Funcionan, facturan, pero no sienten. Operan sin alma, sin corazón, con estructuras jerárquicas rígidas, sin conexión humana entre los equipos. En ellas el trabajo es rutina, no propósito. El mayor riesgo es que su cultura acabe deshumanizando a quienes forman parte de ella. Literalmente, que alcancen la 'zombificación' corporativa.

Q: ¿Por qué se compara el liderazgo emocional con un electroshock?

Porque a veces, para que una empresa reaccione, hace falta una sacudida. Salir del Excel, dejar el despacho y escuchar de verdad. Entender cómo se vive el trabajo desde la trinchera. Ese electroshock es lo que propone el programa 'El jefe infiltrado', un baño de realidad que, cuando se toma en serio, devuelve la circulación a la empresa.

Q: ¿Cuál es la crítica implícita del texto al crecimiento empresarial sin vínculo humano?

El texto denuncia que crecer no puede ser sinónimo de despersonalizarse. Que una gran empresa no debería convertirse en un lugar donde nadie sabe el nombre de nadie. Si las personas se convierten en cifras y el liderazgo se aleja de la vida real de los equipos, el riesgo además de económico, es existencial. La productividad tampoco sobrevive sin afecto.

Q: ¿Qué propone Thankium para evitar caer en dinámicas de empresa zombi?

Conectar. Escuchar. Cuidar. En Thankium defienden desde su nacimiento que liderar es estar dentro, no encima. Apuestan por modelos donde la emoción no es un adorno, es el motor. Porque están convencidos de que una marca, como una empresa, late con más fuerza cuando hay personas que creen en ella. Por eso no hablan de RR. HH., sino de personas con R de realidad.

Antiguamente, a.I (antes de Internet), la competitividad entre empresas era un asunto de calculadoras. Hoy, la cuestión es emocional. Hay que dirigir con el corazón.

Carta de juego diez de corazones sobre fondo verde.

Julián Martínez

11 de abril de 2013

11/4/13

Lectura:

2 min.

En un mundo donde la competencia es el disparo de salida y todos realizamos las mismas marcas, una milésima de segundo puede hacerte campeón. Antiguamente, a.I (antes de Internet), la competitividad entre empresas era sólo una cuestión de calculadoras. Hoy en día, la cuestión es emocional. Sólo las empresas que dirigen con el corazón tienen el futuro asegurado. Las cuentas de resultados e informes de producción son útiles, como lo puede ser el teléfono. Pero, ¿de qué sirve el teléfono si no tienes nadie con quién hablar?

En una pequeña organización no debería ser difícil conocer a la gente que te rodea, saber de ellos, saludarles por las mañanas… El problema viene cuando esa organización crece. Puede que crezca manteniendo un equilibrio racional y emocional o puede que no. Entonces los trabajadores se convierten en gastos fijos y es posible que el corazón no bombee sangre para todos. En el peor de los casos, puede producirse un paro cardíaco.

Las empresas zombis existen

El corazón les ha dejado de latir, pero aún se mueven. ¿Acaso son zombis? Lo son. Y si acabas trabajando para ellas, tienes alto riesgo de convertirte en uno. ¿Pero los zombis existen? Existen y se reconocen fácilmente. Suelen ir aguantándole la mirada al suelo, lo único que les hace despertar son los minutos que se exceden de su hora de salida y para ellos, el puente de mayo es lo más parecido a la felicidad. Al menos estas empresas se cavan su propia tumba.

Podemos aprender mucho con el programa de El jefe infiltrado. Una serie documental en la que un alto directivo de una gran empresa se incorpora de forma anónima a su propia compañía como un trabajador más. Como les gusta decirle al resto del equipo directivo: “Voy a infiltrarme en el sistema”. ¿Lo lideras pero no eres parte de él?

El jefe abandona su despacho para conocer de cerca a sus empleados, cuáles son sus preocupaciones y qué opinión tienen de sus superiores. El jefe abandona el despacho para hacer su trabajo. Una vez recibido este electroshock con una mezcla de guión y realidad, el directivo intenta mejorar su propia empresa.

¿Quizá haga falta un responsable de sentimiento corporativo? La televisión tiene sus cosas buenas.