Marcas, desde casa podéis hacer mucho

Muchas empresas están cerradas estos días, pero eso no significa que no podamos seguir trabajando. Las marcas desde casa podemos tener iniciativas solidarias. Algunas, por ser imprescindibles por su actividad; otras, por adaptarse para serlo o adoptar el trabajo en remoto para continuar han sido algunas de las soluciones que hemos encontrado.

Para el resto, es momento de planificar la vuelta, de hacer todas esas cosas que la vorágine del día a día no nos deja organizar. Las compañías tienen que estar preparadas para volver abrir sus puertas, cuando finalice esta crisis sanitaria y económica.

Por eso, hemos recopilado algunas acciones que se pueden hacer desde casa.

Produce para ayudar

Todos podemos aportar nuestro granito de arena y en algunos casos mucho más que eso. Algunas marcas están adaptando su producción para fabricar productos de uso sanitario, otras están ofreciendo sus redes de distribución, los colectivos de makers y los propietarios de impresoras 3D también están ayudando a la fabricación de piezas para crear máscaras o respiradores. Todos podemos adaptarnos para ayudar.

Compañías de cosméticos como L’Oreal o Nivea han comenzado a producir geles desinfectantes. A estas se han unido fabricantes de bebidas alcohólicas, como Arehucas. La empresa canaria ha cambiado la destilación de ron por la de alcohol de uso sanitario. No es algo nuevo, antes de la pandemia ya dedicaba el 5% de su producción a esta línea de negocio.

Muestra tu lado solidario

Muchas marcas se están volcando ofreciendo sus productos y servicios de forma gratuita, adaptando sus plataformas para favorecer el teletrabajo, entreteniendo y creando contenidos para lanzar mensajes que contribuyan a dar a conocer los mensajes desde las autoridades sanitarias.

Artistas de todas las disciplinas están utilizando sus obras como muchos cantantes que nos enseñan cómo lavarnos las manos correctamente modificando las letras de sus canciones más conocidas.

En el mundo de la cultura están surgiendo muchas iniciativas para ayudar a la ciudadanía a pasar esta situación tan anómala. Los museos, nacionales e internacionales, han abierto sus puertas virtuales para que podamos visitarlos desde nuestros dispositivos electrónicos. El Teatro Real ha abierto su plataforma virtual, My Opera Player, para que podamos ver su archivo de obras. Lo mismo han hecho los teatros que gestiona Pentación en Madrid. Cualquier idea solidaria seguro que es buena.

Digitaliza tu negocio

Puedes mantener tu actividad si la adaptas al mundo digital. Existen muchas opciones para crear un e-commerce, incluso si lo que vendes es un servicio. Puedes elaborar una agenda para citas si tu negocio es una peluquería o describir tus servicios. Muchas empresas están optando por ofrecer vales online para canjear por productos cuando la situación mejore. Otros negocios han añadido la opción de comprar y entregar cuando todo pase, para seguridad de transportistas. De esta forma podemos seguir vendiendo aunque no podamos abrir nuestros negocios.

Como marca adelanta gestiones

Todo pasará y lo mejor que puedes hacer es que cuando llegue ese momento tu empresa esté preparada. Avanza en la medida lo posible todas las tareas que puedas realizar desde casa. El dichoso papeleo o también puedes aprovechar para recopilar datos y estadísticas para planificar mejor la vuelta. ¿Estás al día de normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)? Sanea tus bases de datos de clientes para adaptarla a la RGPD.

Piensa en tu marca

¿Cuándo fue la última vez que pensaste en tu marca? Es posible que cuando creases tu empresa le pusieras mucho cariño y empeño a elegir un nombre, crear un logotipo, la identidad visual, tarjetas de visita y todos los documentos necesarios para comunicar tu marca. Pero, es posible que sea el momento de poner orden, renovar o incluso cambiar.

¿Propósito de marca? ¿Responsabilidad Social Corporativa? Si tenías alguna definición de estos términos aplicada a tu empresa, es momento de actuar en consecuencia. Evita el llamado Covidwashing, es decir, si vas a comunicar algo que sean las acciones que estás llevando a cabo, hechos y no solo palabras.

Analiza tus redes sociales

El ajetreo del día a día o la falta de recursos puede llevarte a olvidar estos canales, a no analizar los datos de lo que publicas, o que incluso tu empresa no tenga presencia en redes sociales. Este es un buen momento para localizar, desde casa, en qué medios son activos tus clientes y definir una estrategia para acercarte a ellos.Si tu empresa ya está establecida podrás comprobar cuáles son los contenidos que mejor y peor funcionan para seguir puliendo tu estrategia, planificar a largo plazo y adelantar futuras comunicaciones.

El propósito de tu marca está a examen y está en tus manos pasarla con nota o repetir curso. Es el momento de aportar, con acciones y no con palabras. Ya sea de forma interna, como de forma externa para tus clientes y la sociedad.