Branding y posicionamiento de marca

Mucho 'branding' y pocas nueces

Q: ¿Por qué hay tanta confusión con el concepto de 'branding'?

Porque se ha convertido en una palabra comodín. 'Branding' suena profesional, parece estratégico y decora cualquier PowerPoint. Aunque detrás no haya ni logo, ni propósito, ni voz propia. El lío no es sólo por los anglicismos —que también—, sino por confundir la parte con el todo: nombre, color, tipografía, tono… todo eso suma, pero branding es lo que pasa cuando alguien las piezas y entiende quién eres. Si tú no sabes explicarlo, tu cliente no sabrá sentirlo. Por eso al branding en Thankium lo llaman como lo que es: identidad de marca pensada con cabeza y con el alma.

Q: ¿Qué papel tiene el consumidor en la construcción de una marca?

Uno mucho más importante del que se suele reconocer reconocer. Da igual lo que tú digas que eres si la gente (tu público) no lo ve ni lo siente como tú crees. Cada gesto suma o borra. Cada experiencia corrige o confirma. De ahí que en Thankium diseñan desde dentro, pensando en lo que ocurre fuera. Porque una marca no es lo que dices en la campaña, sino lo que queda en la memoria colectiva cuando ya nadie le está vendiendo nada.

Q: ¿Por qué agencia y cliente deben estar en sintonía al crear una identidad de marca?

Porque crear una marca no es un encargo, es un proceso. Y si no hay entendimiento, puede que surja un diseño bonito, pero sin verdad, sin sentimiento. La agencia puede tener todo el talento del mundo, ahora bien, como no sea capaz de conectar con la esencia del cliente, lo que se construye es artificial. En Thankium no se trabaja “para”, les gusta trabajar “con”. Porque la identidad se encuentra, no se impone. Y para eso hace falta escuchar, preguntar, entender. El 'branding' no va de gustar, va de encajar.

Q: ¿Qué elementos forman realmente la identidad corporativa de una marca?

Muchos más de los que caben en un manual. Y desde luego, no sólo el logo, los colores o la tipografía. La identidad también es ese correo que, al leerlo, suena a ti. Esa forma de responder en redes, de hablar por teléfono, de decorar una sala de espera o de firmar un contrato. Es cómo te ven cuando no estás. En Thankium lo tienen clarísimo, una marca no se construye sólo con diseño, se construye con coherencia. Y esa coherencia no vive en una carpeta de branding: vive en cada gesto de la comunidad.

Entre tanto anglicismo publicitario, existe mucha confusión entorno al ‘branding’. ¿Qué es la identidad corporativa? Pues sí, es lo que te imaginas. La identidad corporativa es todo. Te dejamos por aquí algún ejemplo.

Botella de licor vintage en mano, etiqueta personalizada fondo amarillo.

Julián Martínez

8 de mayo de 2019

8/5/19

Lectura:

3 min.

Ultimamente existe mucha confusión en torno al branding. Puede que una de las razones sea el uso de anglicismos sin saber realmente lo que significan: naming, slogan, logo, visual identity, theme line, key colors, corporate typefaces, brand positioning, brand personality, brand equity, brand experience, brand differentiation… Y la lista puede ser interminable. Precisamente la Real Academia Española lanzó una campaña alertando del abuso de los anglicismos, especialmente en publicidad: “Lengua madre solo hay una”.

Anyway, hoy no vamos a centrarnos en el abuso de los anglicismos en publicidad y en general en la sociedad, aunque sería muy divertido. Hoy vamos a hablar de identidad corporativa o identidad de marca, como prefieras llamarlo. Entonces, ¿qué es identidad corporativa? Pues sí, es más o menos eso que te imaginas en tu cabeza. Son todos los elementos que definen la marca. Es decir, nombre, eslogan, colores, tipografía, iconografía… Pero también lo es la firma del correo electrónico, la página web, las redes sociales, la decoración de la tienda u oficina… Sí, branding es todo.

¿Qué es la identidad corporativa?

Para zanjar qué es identidad corporativa, diremos que se trata de la combinación de todos estos elementos. O lo que es más importante, la percepción que tiene el consumidor sobre la compañía y sus productos o servicios. Por lo que esta nunca será la misma, y a cada consumidor le generará su propia idea de la marca. Un ejemplo, si un consumidor tiene una buena o mala experiencia en el establecimiento, esta pasará automáticamente a ese listado de elementos que forman la marca en su cabeza, influyendo notablemente en su percepción.

Cuando creamos una marca, estamos pensando en el impacto que generará en su público; de qué manera enganchará a sus potenciales consumidores… Y esto, como hemos visto antes, resulta un trabajo en equipo: agencia de publicidad y cliente deben estar en sintonía, porque todo cuenta, todo es branding. Así que si quieres que tu marca se convierta en uno de los ejemplos de identidad corporativa de éxito, no debes olvidar estas tres cosas:

Necesitas un propósito y ganar dinero no cuenta. Las marcas comprometidas con alguna causa, como ofrecer algo positivo para la comunidad o ayudar a mejorar el medio ambiente, son las que más crecen y penetran en la mente de los consumidores.
No hace falta ser una marca tecnológica para sumarse a la innovación. Está demostrado, realizar algo novedoso en tu sector consigue captar el interés de potenciales clientes y lo más importante, les anima a probarlo.
Por último, la comunicación. Cada mensaje que lanza la marca, ya sea haciendo publicidad, en redes sociales o la misma atención al cliente, cuenta y contribuye a crear o modificar la identidad corporativa. Cuida tu comunicación hasta la última coma, hasta el último pixel.

Así que, si todavía no te has dado cuenta, lo que necesitas es una agencia de publicidad especializada en branding. ¿Tienes que crear una marca? ¿Tu marca necesita ayuda? En Thankium somos fanáticos de las marcas. Déjanos convertirnos en admiradores de la tuya.