Fundación Botín
La Fundación Botín ha convertido la cultura, la educación y el desarrollo social en los ejes de un proyecto que impulsa talento y activa comunidades. Parte de la idea de que la creatividad y el conocimiento pueden transformar territorios cuando se aplican con criterio y visión. Sus líneas de actuación abarcan formación artística, emprendimiento, investigación y programas que fortalecen la cohesión social. El centro de arte en Santander, las becas internacionales y las iniciativas educativas dan forma a una institución que combina excelencia y compromiso público.
Dentro de ese marco trabaja también el Programa para el Fortalecimiento de la Función Pública en América Latina, dirigido a estudiantes de distintos países del continente. Para gestionar este proceso, la Fundación Botín disponía desde 2009 de una herramienta digital que permitía completar las solicitudes. La entidad decidió evolucionarla para mejorar la experiencia de los candidatos y agilizar el trabajo interno. Thankium asumió el proyecto con un objetivo claro, crear una plataforma más intuitiva, comprensible y eficaz en la recogida y tratamiento de información.
El primer paso fue comprender cómo funcionaba la herramienta y qué necesitaban quienes la utilizaban, tanto desde el lado de la Fundación como desde la perspectiva de los estudiantes. Para ello se diseñó un taller con ejercicios basados en metodologías de Design Thinking, un proceso que permite explorar alternativas y construir soluciones con el usuario como eje. Este enfoque requirió la participación directa del equipo de la Fundación, lo que permitió analizar hábitos, motivaciones, obstáculos y expectativas antes de tomar decisiones de diseño.
El trabajo se estructuró en fases diferenciadas: definición conceptual, análisis de audiencias y productos similares, diseño de arquitectura y flujo, prototipado, testeo con usuarios, implementación y seguimiento posterior. Cada fase abría la puerta a ajustes y verificaciones, porque la metodología es iterativa y exige revisión continua para lograr un resultado sólido. Las decisiones de diseño pasaron por filtros de comprensión, legibilidad y orden, con estudios específicos para la selección de colores, la redacción del UX copywriting y la creación de estados vacíos que orientaran al usuario en todo el proceso.
La implementación técnica se desarrolló con Java para el back-end y HTML/CSS y jQuery para la parte visual. Esta parte resultaba decisiva porque el rendimiento de la plataforma condicionaba la experiencia del solicitante y el trabajo interno de la Fundación. El desarrollo incorporó procesos de selección, revisión y gestión dentro de la misma herramienta, de modo que la organización pudiera concentrar todas las fases del programa en un único entorno. También se reorganizaron preguntas y niveles de formularios, se simplificó la navegación y se mejoró la estructura de datos con nuevos dashboards y tablas de información.
Thankium acompañó a la Fundación Botín en todo el ciclo de vida del proyecto, desde la toma inicial de requisitos hasta la puesta en producción. El resultado fue una herramienta más clara, amable y coherente, que facilitaba cada paso del proceso de solicitud y ofrecía a la Fundación una gestión más ágil y precisa de su programa. Una plataforma renovada que reflejaba el espíritu del propio proyecto: acompañar a quienes desean contribuir al fortalecimiento institucional de América Latina.
