¿Cómo es el cliente perfecto de una agencia de publicidad?

A menudo, te dirán que el cliente perfecto de una agencia de publicidad no existe, pero están muy equivocados.

En publicidad tendemos a pensar que los clientes coartan nuestra creatividad, y muestra de ello son los millones de memes del tipo: Propuesta de agencia vs resultado final, pero es un grave error. Es cierto, que muchas veces ocurre que el resultado final es muy distinto de lo propuesto, pero también es cierto que muchas propuestas venden más a la agencia que al propio producto.

A menudo se nos llena la boca con las míticas “clientadas” y que si «me han pedido que ponga el logo más grande” o si “dice que le añada más Call To Action” pero la realidad, es que no trabajamos en publicidad para ser artistas y que los clientes sean los mecenas de tus obras, trabajamos en publicidad para hacer que nuestros clientes vendan más,  “Si no vende no es creativo” que decía el maestro Ogilvy.

En Thankium donde la felicidad es un estado de gratitud, creemos que estas son las cualidades que definen al cliente perfecto:

• Es el que te hace un buen briefing detallado: Para que una agencia pueda hacer un buen trabajo, necesita de buen material. Si el briefing es bueno, el trabajo final será mejor.
• El que propone para ayudar, no para imponer: No es lo mismo presentar una referencia que pedir copiar el trabajo de otro.
• El que no piensa en sus gustos, sino en el consumidor: La agencia hace propuestas para que los clientes puedan cumplir sus objetivos comerciales, el «no me gusta» no vale, la respuesta tiene que ser un feedback argumentado.
• El que colabora porque nadie conoce su producto mejor que ellos.
• El que respeta los timings marcados: Aunque tengamos fama de hacer las cosas el día antes, lo cierto es que en las agencias de publicidad se trabaja de una forma muy organizada y una petición para ayer, no es un timing que te permita salir a tu hora.
• El mejor cliente es aquel que te deja trabajar: porque sabe que eres el experto. 

DAVID DÍAZ GARABAYA

Paseador profesional, nunca le pillarás en su mesa, siempre dice que está “dando una vuelta”. Escribe a lo Laudrup.